Chiang Heng Jewellery bermula pada 1986 sebagai sebuah kedai emas di Kepala Batas, Pulau Pinang. Pada 1996 kedai pertama itu berpindah ke Jalan Ong Yi How, Butterworth, dan cawangan Butterworth itu masih beroperasi hari ini — 40 tahun selepas Chiang Heng ditubuhkan. Bagi pembeli di Pulau Pinang, Chiang Heng ialah nama tempatan yang lama sebelum menjadi rangkaian nasional.
Yang menarik tentang Chiang Heng ialah kelajuannya berubah. Cawangan kedua hanya dibuka pada 2010 — 24 tahun selepas yang pertama, dan masih di Pulau Pinang, di Bukit Mertajam. Chiang Heng kekal sebagai perniagaan Pulau Pinang selama 30 tahun sebelum membuka cawangan di Gunung Rapat, Ipoh pada 2016. Selepas itu rangkaian ini berkembang pantas: Puchong, Alor Setar dan Bukit Jambul pada 2019, kemudian Muar, Kluang dan Kepong pada 2020. Kini cawangan Chiang Heng terdapat di Perak, Selangor, Kuala Lumpur, Johor, Melaka, Negeri Sembilan dan Kedah, dan perniagaannya dikendalikan oleh Chiang Heng Gold & Diamond Sdn Bhd, yang didaftarkan pada 2011.
Chiang Heng juga dikenali sebagai perintis jualan emas dalam talian. Menurut Chiang Heng, pada 2017 ia menjadi syarikat barang kemas emas pertama di Malaysia yang mempromosi dan menjual barang kemas melalui siaran langsung media sosial, dan kedai dalam talian chiangheng.com dilancarkan pada 2018. Chiang Heng juga memegang rekod Malaysia Book of Records bagi jumlah siaran langsung Facebook jualan barang kemas terbanyak dalam sehari — 117 sesi.
Kebanyakan cawangan Chiang Heng ialah kedai lot di pusat perniagaan dan jalan utama, bukan kaunter di dalam pusat beli-belah. Ini bermakna waktu operasi Chiang Heng mengikut waktu kedai — lazimnya 10:30 pagi hingga 8:00 malam, dan hingga 7:30 malam pada hari Ahad — dan cawangannya lebih hampir dengan kawasan perumahan berbanding rangkaian yang menumpukan pusat beli-belah.
Tumpuan Chiang Heng ialah barang kemas emas 916 dan 999 serta berlian. Sebelum membeli gelang emas atau set hantaran, semak harga emas 916 hari itu dan bandingkan upah dengan sekurang-kurangnya satu kedai emas berdekatan yang lain — harga emas asas sama di mana-mana, upah yang berbeza. Jika anda belum pasti perbezaan antara 916, 999 dan emas putih, rujuk panduan jenis emas kami.
Semua kedai emas di Malaysia tertakluk pada peraturan penandaan ketulenan barang kemas yang dikuatkuasakan oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Kos Sara Hidup (KPDN).